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Widerrufsrecht

Wie beschweren Sie sich?

WICHTIG! Der Artikel, den Sie zurückkehren möchten VerdankenDas relative Etikett ist noch angebracht und der Zustand des Produkts muss perfekt und identisch sein, wie es angekommen ist! Andernfalls wird die Rückgabe/Änderung nicht akzeptiert.

Aufmerksamkeit! Du hast 14 TageZeit, seit Sie die Bestellung erteilt haben, um die Rückgabeanforderung zu stellen, und nach der Annahme der Rückgabeanforderung, die Sie haben 7 Tage Um den Versand des Pakets bereitzustellen. In jedem anderen Fall wird Ihre Anfrage abgelehnt.

Für ausländische Sendungen (EU) haben Sie 30 Tage Zeit, um die Gegenstände herzustellen.

Im gesamten Winterkollektion (für Postumi -Bestellungen auf 21/01) / Frühling (Frühlingfür Bestellungen ab dem 01.01.03), Nicht Es wird mehr möglich sein Machen Sie die Rückkehr/Getriebe.

Um die Änderung zu machen/die Versandkosten vorzunehmen, werden der Verbraucher einfach folgenden Anweisungen folgen:

  1. Klicken Sie auf Fordern Sie eine Rückgabe an
  2. Füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Daten aus
  3. Starten Sie die Rückgabeverfahren. AUFMERKSAMKEIT! Wenn Sie bei der Lieferung mit Bargeld bezahlt haben, wählen Sie nicht "Zahlungskommission für die Lieferung", andernfalls wird Ihre Anfrage abgelehnt.
  4. Warten Sie, bis Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wird
  5. Sobald Sie genehmigt wurden, erhalten Sie das Rückgabetikett per E -Mail (bei Problemen werden immer das Spam -Kontrollkästchen aktiviert). WICHTIG! Sie müssen die Bestätigungs -E -Mail, die Sie erhalten haben, drucken, sobald Sie die Bestellung abgeschlossen haben, und in das Paket einfügen, ansonsten ist es nicht möglich, das Verfahren auf die richtige Weise abzuschließen.
  6. Gehen Sie nach Ihrer Wahl zu einem BRT-Fermopoint und fahren Sie mit dem Versand des Pakets fort.
  7. Sobald das Paket im Lagerhaus eintrifft, wird es von unseren Mitarbeitern angezeigt, und erhalten den Gutschein direkt in der E -Mail, die für den Kauf verwendet wird.Der Gutschein hat keinen Ablauf und entspricht dem Wert der wiedergegebenen Artikel. Er wird jederzeit frei auf der Website ausgegeben. WICHTIG:Der Gutschein muss in einem einzigen Kauf ausgegeben werden, andernfalls ist der mögliche Überschuss als verloren zu betrachten.

WICHTIG! Die Renditekosten werden vom Verbraucher getragen, daher wird der Betrag von 8,00 € vom Gutschein abgezogen.

Wir möchten klarstellen, dass, wenn alle oben angegebenen Anweisungen nicht korrekt befolgt werden, die Rückgabe/Getriebe abgelehnt und die Kosten vom Verbraucher getragen werden.

AUFMERKSAMKEIT!Für Produkte in Gleichgewicht oder gekauft mit Rabattcode Es ist nicht möglich, die Rückkehr/Getriebe herzustellen.


Beschwerden

Obwohl der Prozentsatz der Mängel in den gelieferten Produkten gering ist, ist es gut zu wissen, dass wir alle Unannehmlichkeiten ohne Verzögerung und zufriedenstellend lösen werden. Es liegt in unserem Interesse, alles so schnell wie möglich zu lösen. Machen Sie sich also keine Sorgen, Sie müssen mehr als notwendig warten, um das Problem zu lösen (es wird normalerweise innerhalb von 14 Arbeitstagen gelöst, da die Waren in unserem Lagerhaus ankommen).

Der Defekt muss spätestens 14 Tage ab dem Datum des Erhalts des Artikels kommuniziert werden. Alle Mängel müssen über WhatsApp mit der Nummer des Kundendienstes oder per E -Mail (nexuscompany00166@gmail.com) kommuniziert werden.

Wann kann ich eine Beschwerde hervorbringen?

Wir sind jedoch nicht für neue Mängel verantwortlich, insbesondere wenn sie durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden. Für gebrauchte Produkte sind wir nicht für Mängel verantwortlich, die dem Grad der Verwendung oder Verschleiß der Produkte selbst zum Zeitpunkt der Lieferung entsprechen. Bei Produkten, für die die Usability -Zeit angegeben ist, sind wir auch dafür verantwortlich, dass die Produkte in diesem Zeitraum für den Einsatz geeignet sind.

Bitte beachten Sie, dass die Empfindlichkeit oder allergische Reaktionen auf die gelieferten Produkte an sich nicht als Defekt der Produkte selbst angesehen werden können. Die Bilder der Produkte in unserem virtuellen Geschäft sind veranschaulichend und sind keine verbindliche Darstellung der Eigenschaften der Produkte (z. B. kann das Paket aufgrund der Änderung der Verpackung durch den Hersteller variieren)

Was sind meine Rechte zum Zeitpunkt der Beschwerde?

Im Falle eines Produkts können wir uns in Form eines Gutscheins zusammen einigen.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, die Entfernung des Defekts durch Ersatz oder Reparaturlieferung zu beantragen.

Wenn diese Entfernung des Defekts für uns unmöglich oder unangemessen ist, sind Sie berechtigt, einen Rabatt auf den Kaufpreis zu beantragen. In diesem Fall können Sie das Produkt aufbewahren und Ihren Kaufpreis zurückerstatten. Gleichzeitig können Sie auch aus dem Verkaufsvertrag zurückziehen. In diesem Fall respektieren Sie das Produkt und geben den gesamten Kaufpreis zurück.

Weitere Informationen erhalten Sie uns unter der Nummer, die dem Kundenservice gewidmet ist, die Sie auf der Website finden.